Die Random-Word-Methode nutzt ein zufällig gewähltes Wort, um vertraute Denkwege im Innovationsmanagement zu unterbrechen. Der Artikel zeigt, wie aus Eigenschaften und Assoziationen eines Begriffs neue Verbindungen, konkrete Ideen und kleine Experimente entstehen. Ein Beispiel aus der Entwicklung eines digitalen Serviceangebots macht die Methode direkt anwendbar.